Términos y Condiciones
Última actualización: 2/11/2025
1. Información General
Los presentes términos y condiciones (en adelante los "Términos") regulan el uso de la plataforma digital MyCoach, propiedad de MyCoachMX SA de CV (en adelante "MyCoach", "la Empresa", "nosotros" o "nos"), con domicilio en [Dirección por confirmar].
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables en México. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido usar o acceder a este sitio.
2. Definiciones
3. Descripción del Servicio
MyCoach es una plataforma digital que conecta usuarios con entrenadores profesionales certificados. Nuestros servicios incluyen:
- Búsqueda y filtrado de entrenadores por especialidad y ubicación
- Visualización de perfiles detallados de entrenadores
- Sistema de valoraciones y reseñas
- Comunicación directa vía WhatsApp con entrenadores
- Gestión de perfiles de usuario
- Registro y verificación de entrenadores
- Procesamiento de pagos para entrenadores
Importante: MyCoach actúa únicamente como intermediario tecnológico. Los servicios de entrenamiento son prestados directamente por los entrenadores registrados.
4. Registro y Cuentas de Usuario
4.1 Requisitos de Registro
- Ser mayor de 18 años
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Tener una dirección de email válida
- Aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad
4.2 Responsabilidades del Usuario
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Actualizar su información personal cuando sea necesario
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Usar la plataforma de manera responsable y legal
4.3 Verificación de Email
Para activar su cuenta, deberá verificar su dirección de correo electrónico siguiendo las instrucciones enviadas a su email.
5. Registro de Entrenadores
5.1 Requisitos Adicionales
- Certificaciones profesionales vigentes
- Experiencia comprobable en entrenamiento físico
- Pago de tarifa de registro ($580 MXN)
- Verificación de identidad
- Seguro de responsabilidad civil profesional
5.2 Proceso de Verificación
MyCoach se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por los entrenadores y puede rechazar registros que no cumplan con los estándares de calidad establecidos.
5.3 Comisiones
MyCoach cobrará una comisión del 15% sobre cada sesión de entrenamiento confirmada a través de la plataforma.
6. Uso Aceptable
6.1 Conductas Permitidas
- Usar la plataforma para su propósito previsto
- Proporcionar información veraz
- Comunicarse de manera respetuosa
- Cumplir con las citas programadas
- Dejar reseñas honestas y constructivas
6.2 Conductas Prohibidas
- Crear múltiples cuentas para evadir restricciones
- Usar la plataforma para actividades ilegales
- Publicar contenido falso, engañoso o difamatorio
- Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
- Usar bots o herramientas automatizadas
- Infringir derechos de propiedad intelectual
- Promover servicios competidores
7. Pagos y Facturación
7.1 Procesamiento de Pagos
Los pagos se procesan a través de PayPal y otros procesadores de pago seguros. MyCoach no almacena información financiera sensible.
7.2 Tarifas
- Registro de entrenadores: $580 MXN (pago único)
- Comisión por sesión: 15% del precio acordado
- Uso de la plataforma para usuarios: Gratuito
7.3 Reembolsos
Los reembolsos se manejan caso por caso. La tarifa de registro no es reembolsable una vez que el perfil ha sido aprobado y activado.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Derechos de MyCoach
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo diseño, código, logotipos, marcas comerciales y contenido, pertenecen a MyCoach.
8.2 Contenido del Usuario
Al subir contenido a la plataforma, usted otorga a MyCoach una licencia no exclusiva para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con los servicios.
8.3 Uso Autorizado
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma únicamente para los fines previstos.
9. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestroAviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a dicho aviso.
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Servicios "Como Están"
Los servicios se proporcionan "como están" sin garantías de ningún tipo. MyCoach no garantiza la disponibilidad, precisión o idoneidad de los servicios.
10.2 Limitaciones
MyCoach no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes
- Pérdida de datos o interrupción del servicio
- Actos u omisiones de los entrenadores
- Disputas entre usuarios y entrenadores
- Lesiones ocurridas durante entrenamientos
10.3 Monto Máximo
En ningún caso la responsabilidad de MyCoach excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a MyCoach de cualquier reclamación, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de:
- Su uso de la plataforma
- Violación de estos Términos
- Violación de derechos de terceros
- Contenido que publique en la plataforma
12. Terminación
12.1 Terminación por el Usuario
Puede terminar su cuenta en cualquier momento eliminando su perfil o contactando a nuestro equipo de soporte.
12.2 Terminación por MyCoach
Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente si:
- Viola estos Términos
- Proporciona información falsa
- Usa la plataforma para actividades ilegales
- Su cuenta permanece inactiva por más de 12 meses
12.3 Efectos de la Terminación
Al terminar su cuenta, perderá acceso a todos los servicios y su contenido puede ser eliminado. Las obligaciones de pago permanecen vigentes.
13. Resolución de Disputas
13.1 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México, específicamente por la legislación federal y del Estado donde se encuentre domiciliada la empresa.
13.2 Jurisdicción
Para resolver cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Ciudad por confirmar], México.
13.3 Mediación
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver las disputas mediante mediación o arbitraje.
14. Fuerza Mayor
MyCoach no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Desastres naturales
- Guerras, terrorismo o conflictos civiles
- Fallas en infraestructura de internet
- Cambios en regulaciones gubernamentales
- Pandemias o emergencias sanitarias
15. Modificaciones
MyCoach se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la plataforma con 30 días de anticipación.
El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
16. Disposiciones Generales
16.1 Integridad del Acuerdo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
16.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, el resto permanecerá en pleno vigor y efecto.
16.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.
16.4 Cesión
No puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento escrito de MyCoach.
17. Contacto
Para dudas o comentarios sobre estos Términos, puede contactarnos:
MyCoachMX SA de CV
Dirección: [Por confirmar]
Email: legal@mycouch.mx
Teléfono: [Por confirmar]
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs