Aviso de Privacidad
Última actualización: 2/11/2025
1. Identidad del Responsable
MyCoachMX SA de CV (en adelante "MyCoach", "la Empresa", "nosotros" o "nos"), con domicilio en [Dirección por confirmar], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
2. Datos Personales que Recabamos
Para brindar nuestros servicios, recabamos los siguientes datos personales:
Datos de Identificación y Contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Edad
- Estado de residencia
Datos de Usuarios:
- Objetivos fitness y preferencias de entrenamiento
- Nivel de experiencia en ejercicio
- Disponibilidad de horarios
- Historial de entrenamientos y reservas
- Valoraciones y reseñas de entrenadores
Datos de Entrenadores:
- Información profesional y certificaciones
- Especialidades y tipos de entrenamiento
- Experiencia laboral
- Tarifas y precios por servicios
- Fotografías profesionales
- Ubicación y lugar de trabajo
- Descripción profesional y servicios ofrecidos
Datos Financieros:
- Información de pagos para entrenadores (PayPal)
- Historial de transacciones
- Datos de facturación
Datos de Navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Facilitar la conexión entre usuarios y entrenadores
- Procesar reservas y pagos
- Verificar la identidad de entrenadores
- Brindar soporte técnico y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
Finalidades Secundarias (opcionales):
- Enviar promociones y ofertas especiales
- Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Enviar newsletters y contenido relevante
4. Fundamento Legal
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Su consentimiento expreso para crear la cuenta
- Ejecución del contrato de servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo para mejorar nuestros servicios
5. Transferencia de Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
Transferencias Nacionales:
- Entrenadores registrados (solo datos necesarios para la conexión)
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Instituciones financieras para procesamiento de pagos
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Transferencias Internacionales:
- PayPal (Estados Unidos) - para procesamiento de pagos
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
- Herramientas de análisis y marketing
Todas las transferencias se realizan con las medidas de seguridad adecuadas y contratos de protección de datos correspondientes.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar el tratamiento de sus datos
- Oponerse al tratamiento para fines específicos
- Revocar su consentimiento
- Portabilidad de sus datos
- Limitación del tratamiento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
Email: privacidad@mycouch.mx
Teléfono: [Por confirmar]
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido mediante autenticación
- Monitoreo continuo de sistemas
- Copias de seguridad regulares
- Capacitación del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
8. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades establecidas
- Resolver disputas o reclamos
- Cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años)
- Mantener respaldos de seguridad
Una vez que no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
- Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio
- Cookies de análisis para mejorar el servicio
- Cookies de personalización
- Cookies de marketing (con su consentimiento)
Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
11. Modificaciones al Aviso
Este aviso puede ser modificado para reflejar cambios en nuestras prácticas o regulaciones. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web con 30 días de anticipación.
12. Contacto
Para dudas o comentarios sobre este aviso de privacidad, puede contactarnos:
MyCoachMX SA de CV
Dirección: [Por confirmar]
Email: privacidad@mycouch.mx
Teléfono: [Por confirmar]
Responsable de Datos: [Por confirmar]
13. Autoridad de Control
En caso de inconformidad con el tratamiento de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
INAI: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324