Seguridad y Confianza
Tu seguridad es nuestra prioridad. Conoce todas las medidas que implementamos para garantizar una experiencia segura y confiable en MyCoach.
Nuestras Medidas de Seguridad
Verificación de Entrenadores
Todos nuestros entrenadores pasan por un riguroso proceso de verificación de credenciales, certificaciones y antecedentes.
Incluye:
- Validación de certificaciones profesionales
- Verificación de antecedentes penales
- Confirmación de experiencia laboral
- Referencias profesionales verificadas
Protección de Datos
Tu información personal está protegida con los más altos estándares de seguridad digital y encriptación.
Incluye:
- Encriptación SSL de extremo a extremo
- Servidores seguros certificados
- Cumplimiento con GDPR y leyes locales
- Políticas estrictas de privacidad
Sistema de Reseñas
Sistema transparente de calificaciones y reseñas que te permite conocer la experiencia de otros usuarios.
Incluye:
- Reseñas verificadas de usuarios reales
- Sistema de calificación de 5 estrellas
- Comentarios detallados sobre experiencias
- Moderación activa de contenido
Soporte 24/7
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte ante cualquier situación o emergencia.
Incluye:
- Chat en vivo durante horas laborales
- Email de soporte con respuesta rápida
- Línea telefónica de emergencias
- Protocolo de respuesta ante incidentes
Consejos de Seguridad
Sigue estas recomendaciones para maximizar tu seguridad y tener la mejor experiencia posible.
Primer Encuentro
- Reúnete en un lugar público como un gimnasio o parque
- Informa a alguien de confianza sobre tu cita
- Verifica la identidad del entrenador comparando con su perfil
- Establece límites claros desde el inicio
Durante el Entrenamiento
- Comunica cualquier molestia o dolor inmediatamente
- No realices ejercicios que consideres peligrosos
- Mantén hidratación adecuada durante la sesión
- Respeta los límites de tu cuerpo y capacidad física
Comunicación
- Mantén toda comunicación a través de WhatsApp
- Documenta acuerdos importantes por escrito
- Reporta inmediatamente cualquier comportamiento inapropiado
- Mantén un registro de tus sesiones y pagos
Pagos Seguros
- Negocia y confirma precios antes de comenzar
- Utiliza métodos de pago seguros y rastreables
- Solicita recibos o comprobantes de pago
- Nunca compartas información bancaria sensible
Proceso de Verificación de Entrenadores
Garantizamos Profesionales Confiables
Cada entrenador en MyCoach pasa por un exhaustivo proceso de verificación antes de ser aprobado en nuestra plataforma. Este proceso incluye:
Documentación Profesional
Verificamos certificaciones, títulos y licencias profesionales.
Antecedentes
Revisión de antecedentes penales y referencias laborales.
Entrevista Personal
Entrevista por video para confirmar identidad y profesionalismo.
Período de Prueba
Monitoreo durante los primeros 30 días en la plataforma.
Entrenadores Verificados
Solo el 40% de los aplicantes pasa nuestro proceso de verificación
¿Cómo Reportar un Problema?
Si experimentas algún problema o situación incómoda, sigue estos pasos para reportarlo.
Identifica el Problema
Comportamiento inapropiado, incumplimiento de servicios, o violación de políticas.
Documenta la Situación
Guarda capturas de pantalla, mensajes, y cualquier evidencia relevante.
Contacta al Soporte
Utiliza nuestro formulario de reporte o contacta directamente por WhatsApp.
Investigación
Nuestro equipo revisa el caso y toma las medidas necesarias en 24-48 horas.
Contactos de Emergencia
Soporte MyCoach
+52 55 1234 5678
24/7 para emergencias
WhatsAppEmail de Seguridad
seguridad@mycouch.mx
Respuesta en 2-4 horas
EmailEmergencias Médicas
911
24/7
LlamadaPolicía Local
911
24/7
LlamadaNuestro Compromiso Contigo
Privacidad Garantizada
Tu información personal nunca será compartida sin tu consentimiento.
Respuesta Rápida
Atendemos reportes de seguridad en menos de 24 horas.
Mejora Continua
Actualizamos constantemente nuestros protocolos de seguridad.
Comunidad Segura
Trabajamos para mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos.
¿Tienes Preguntas sobre Seguridad?
Nuestro equipo de seguridad está disponible para resolver cualquier duda o inquietud que tengas sobre el uso de la plataforma.